Vlaky sú podľa cestujúcich čoraz presnejšie a spoľahlivejšie. V prvom polroku 2025 dosiahol index celkovej spokojnosti cestujúcich s vlakmi hodnotu 65,6 bodu, čo je medziročné zlepšenie o 0,8 bodu. Najväčší posun nastal práve v oblasti presnosti vlakov, kde spokojnosť vzrástla až o 5,1 bodu.

Podľa Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) si ľudia čoraz viac všímajú, že vlaky jazdia častejšie, prestupy sú lepšie koordinované a v prípade meškania sa vedia rýchlo zorientovať vďaka digitálnym informačným kanálom. Aj spokojnosť s dostupnosťou informácií o meškaní sa zlepšila – o 3,2 bodu.

Zdroj: zssk.sk

Žilinský kraj patrí medzi oblasti, kde železničná doprava zohráva dôležitú úlohu. Spoje denne prepájajú mestá ako Žilina, Martin, Liptovský Mikuláš, Čadca či Ružomberok, ale aj menšie obce. Pravidelní cestujúci si aj v našom kraji všímajú najmä lepšiu ponuku spojov počas dňa, kratšie prestupové časy a pohodlnejšie nadväznosti.

Komfort cestovania zostáva stabilne hodnotený pozitívne – čistota vo vozňoch, úroveň WC či prístup sprievodcov dostávajú od cestujúcich dobré známky. Isté výhrady sa však objavili voči zatváraniu pokladní a príplatkom pri kúpe lístka na stanici, čo sa prejavilo poklesom spokojnosti s dostupnosťou predajných miest a cenovou primeranosťou o 1,2 bodu.

Napriek tomu celkový trend ostáva pozitívny. Ukazovateľ NPS (ochota odporúčať cestovanie vlakom známym) sa zvýšil na –11, čo je najlepší výsledok za posledné roky. Hoci ide stále o negatívnu hodnotu, ide už o štvrtý kvartál po sebe so zlepšením. Viac ako štvrtina opýtaných plánuje cestovať vlakom častejšie, hlavne vďaka zlepšeniu služieb a väčšej ponuke spojov.

ZSSK sa pri zlepšovaní služieb opiera o štyri piliere: moderné a čisté vlaky, profesionálny personál, digitálne služby a finančnú stabilitu.

A čo vy? Ste spokojní so železničnou dopravou v Žilinskom kraji? Podeľte sa o svoj názor v komentároch a sledujte nás aj na Facebooku, aby vám neunikli ďalšie zaujímavosti zo života v regióne.